El bienestar de nuestros clientes y su confianza en nosotros es nuestra máxima prioridad, por lo que hemos actualizado y mejorado nuestra oferta de servicios para apoyarle mejor. Le escuchamos y estamos aquí para usted. Por eso nos hemos comprometido a convertirnos en la agencia de viajes por el Camino más flexible.
Modificación de fecha gratuito
A partir del 11 de noviembre de 2020, todas las reservas realizadas con nosotros podrán ser modificadas gratuitamente por cualquier motivo.
Reservar con nosotros es seguro y sin preocupaciones. En un mundo cambiante, necesita una agencia de viajes que cambie y se adapte con usted. Sabemos que pueden surgir imprevistos, y estaremos ahí para ayudarte si ocurren.
Contigo a cada paso del Camino
Estaremos contigo a cada paso del camino, desde la elección de la mejor ruta para ti y cualquier persona con la que viaje, hasta tu traslado al aeropuerto para volver a casa. Nuestro equipo especializado puede encargarse de todo por ti, pensando en tu bienestar. Si necesita hacer uso de nuestra opción de cambio de fecha gratuito, sólo tendrá que hablar con nosotros. Tenemos una relación de hace años con nuestros proveedores, y podemos cambiar fácilmente sus reservas por usted, sin preocupaciones.
Al día con la situación
Para que usted no tenga que hacerlo. Hablamos con nuestros colaboradores ellos regularmente, para asegurarnos de que sabemos lo que está pasando en el Camino a medida que sucede. Esto significa que sabremos si hay algún cambio y podremos optimizar y modificar tu Camino para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.
Podemos realizar los cambios necesarios entre bastidores para que usted pueda seguir caminando.
Preguntas más frecuentes
- Si cambio las fechas, ¿habrá que pagar algún cargo extra?
No, no hay gastos de modificación cuando cambia su viaje a una fecha diferente. Puedes modificar la fecha de tu viaje gratuitamente hasta 10 días antes de la fecha de salida prevista.
- ¿Puedo mantener los descuentos si cambio las fechas de mi reserva?
Sí, cualquier descuento que se haya aplicado a su reserva original se transferirá y se aplicará a su nueva reserva. Esto incluye los descuentos por reserva anticipada y los descuentos para clientes habituales.
- Si tengo que aplazar mi reserva pero no conozco las nuevas fechas, ¿qué ocurre?
Podemos cancelar la reserva y usted puede confirmar sus nuevas fechas de viaje en cualquier momento en el futuro. No hay presión para confirmar las nuevas fechas inmediatamente.
- Si ya no puedo viajar, ¿puedo transferir el crédito o el depósito a otra persona?
Por supuesto, estamos encantados de transferir el crédito de viaje a otra persona. El crédito de viaje se puede utilizar para cualquier viaje con Follow the Camino o con nuestra empresa afiliada, One Foot Abroad.
- ¿Qué ocurre si tengo que acortar mi viaje?
Podemos prolongar o acortar cualquier viaje sin problema. Si su nuevo viaje es inferior al importe original, puede conservar el resto como crédito de viaje para otro viaje en el futuro. O bien, puede añadir extras como comidas, excursiones gastronómicas y vinícolas, y mucho más. El crédito de viaje puede utilizarse para varios huéspedes o reservas, por lo que puede llevar a su familia o amigos en su próximo viaje.
- ¿Y si la nueva reserva es por un importe diferente al de la reserva original?
Si el coste de su nuevo viaje/fecha es diferente, deberá abonar la diferencia, o se le realizará un reembolso. Puede utilizar su crédito de viaje para otro viaje en el futuro. O bien, puede añadir extras como comidas, excursiones gastronómicas y vinícolas, y mucho más. El crédito de viaje puede utilizarse para varios huéspedes o reservas, por lo que puede llevar a su familia o amigos en su próximo viaje.
Este ha sido un momento difícil para muchos de ustedes que se han visto afectados por la pandemia del Coronavirus. Permítanos ayudarle a que sus viajes sean fáciles, seguros y sin preocupaciones en 2021 y 2022.
¡Esperamos verte en el Camino en 2021!
-El equipo de Follow de Camino
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